動画配信サービス利用中の満足度・推奨度・コンテンツ嗜好調査
このアンケートは、現在動画配信サービスをご利用中のお客様の満足度と推奨度を測定し、今後のサービス改善に繋げることを目的としています。収集したデータは、コンテンツラインナップの拡充、画質・同時視聴機能の向上、料金プランの見直し、オリジナル作品の企画開発、ダウンロード機能の改善など、動画配信サービスならではの要素におけるユーザーインサイトを深掘りするために活用されます。特に、どのようなコンテンツがユーザーの満足度を高め、推奨に繋がるのかを把握することで、より効果的なマーケティング戦略の立案や、顧客ロイヤルティの向上に貢献します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
いつもご利用ありがとうございます！
質問内容
6問この動画配信サービスを、ご家族やご友人にどの程度お勧めいただけますか？（0〜10の11段階でお答えください） *
NPS現在、最もよく視聴されているコンテンツのジャンルをお聞かせください。（複数選択可） *
複数選択視聴体験における「画質」にご満足いただいていますか？（5段階評価） *
評価どの「料金プラン」をご利用中ですか？ *
単一選択「ダウンロード機能」について、どのような点に改善の余地があると感じますか？（例：ダウンロード速度、保存容量、操作性など）
自由記述今後、このサービスでどのような「オリジナル作品」を配信してほしいですか？具体的なジャンルやテーマをお聞かせください。
自由記述