動画配信サービス利用中の機能要望・改善点収集
このアンケートは、現在動画配信サービスをご利用中のお客様の生の声を集め、今後のサービス改善や新機能開発に役立てることを目的としています。特に、コンテンツの充実度、映像・音声の品質、同時視聴機能、料金プランの適切さ、オリジナル作品への期待、ダウンロード機能の利便性といった、動画配信サービスならではの体験における具体的なご要望や課題を把握します。収集したデータは、ユーザー満足度向上に直結する機能改善の優先順位付けや、競合サービスとの差別化戦略立案に活用し、より魅力的な動画配信体験を提供するためのインサイトを得るために使用します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
動画配信サービスのご利用ありがとうございます！
質問内容
5問現在、最も魅力を感じているコンテンツの種類は何ですか？ *
単一選択動画視聴体験において、改善してほしい点はありますか？（複数選択可） *
複数選択現在ご利用中の動画配信サービスの、コンテンツラインナップ全体に対する満足度を5段階で評価してください。 *
評価この動画配信サービスを、ご家族やご友人にどれくらいおすすめしたいですか？（0〜10でお答えください） *
NPSもし、この動画配信サービスに「こんな機能があったら、もっと利用したい！」と思うものがあれば、具体的にお聞かせください。
自由記述