プライバシーポリシー

株式会社サードパーティートラスト（以下「当社」といいます）は、当社が提供するアンケート収集サービス「VoicePocket」（以下「本サービス」といいます）における個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）及びその他の関連法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定義される、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む）、または個人識別符号が含まれるものをいいます。

2. 収集する個人情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集することがあります。

2.1 利用者（法人のご担当者様）から直接収集する情報

• 氏名
• メールアドレス
• 電話番号
• 会社名・部署名・役職
• 住所
• パスワード（暗号化して保存）
• 決済情報（銀行口座情報等）
• 本サービスへの問い合わせ内容

2.2 本サービスの利用により自動的に収集される情報

• IPアドレス
• ブラウザの種類・バージョン
• デバイス情報（OS、画面解像度等）
• アクセス日時
• リファラー情報
• Cookie及びこれに類する技術により収集される情報
• 本サービスの利用履歴（アンケート作成・編集履歴、閲覧履歴等）

2.3 アンケート回答者から収集する情報

• アンケートへの回答内容
• IPアドレス
• ブラウザ・デバイス情報
• 回答日時
• セッション情報

3. 個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

3.1 利用者の個人情報

1. 本サービスの提供・運営のため
2. 利用者からのお問い合わせへの対応のため
3. 利用規約違反行為への対応のため
4. 本サービスの利用状況の分析及びサービス改善のため
5. 新機能、更新情報、キャンペーン等のご案内のため
6. 請求書の発行及び料金の請求・回収のため
7. 本サービスに関する規約、ポリシー等の変更等の通知のため
8. メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じた連絡のため

3.2 アンケート回答者の個人情報

1. アンケート回答の収集及び分析のため
2. 不正回答・スパム検知のため
3. 本サービスの品質向上及び機能改善のため

4. 個人情報の第三者提供

1. 当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
   • 法令に基づく場合
   • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
2. 前項の定めにかかわらず、以下の場合には第三者への提供とはみなされません。
   • 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
   • 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

5. 個人情報の委託

当社は、個人情報の取扱いの全部または一部を第三者に委託する場合があります。この場合、当社は、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、委託契約等において個人情報の管理、秘密保持、再委託の条件、委託先での事故時の責任等を規定し、適切な管理を実施させます。

主な委託先の例:

• クラウドサービスプロバイダー（Google Cloud Platform等）
• メール配信サービス
• カスタマーサポートツール提供事業者
• データ分析ツール提供事業者

6. 個人情報の国際移転

当社は、本サービスの提供のため、米国その他の外国に所在するサーバーを使用することがあります。これにより、お客様の個人情報が日本国外に移転される場合がありますが、当社は適切な安全管理措置を講じた上で個人情報を取り扱います。

7. Cookie及びこれに類する技術の使用

1. 当社は、本サービスにおいてCookie及びこれに類する技術を使用します。これらの技術は、本サービスの利便性向上、利用状況の分析、コンテンツのカスタマイズ等のために使用されます。
2. Cookieの詳細については、別途定めるCookieポリシーをご確認ください。
3. お客様は、ブラウザの設定によりCookieの機能を無効にすることができますが、その場合、本サービスの一部機能をご利用いただけない場合があります。

8. 個人情報の安全管理措置

当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などのリスクに対して、以下の安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護管理者の設置
• 個人情報の取扱いに関する社内規程の整備
• 従業員への個人情報保護に関する教育・研修の実施
• 個人情報へのアクセス制御及びアクセスログの記録
• 個人情報の暗号化（SSL/TLS通信の使用、パスワードの暗号化保存等）
• 外部からの不正アクセス防止のためのファイアウォール及び侵入検知システムの導入
• 定期的なセキュリティ監査及び脆弱性診断の実施

9. 個人情報の保有期間

当社は、個人情報を、その利用目的の達成に必要な期間に限り保有します。利用目的が達成され、保有する必要がなくなった個人情報は、法令で定める保存期間を経過後、速やかに削除または匿名化します。

• 利用者の個人情報: 契約終了後5年間
• アンケート回答データ: 利用者が削除するまで、または契約終了後3年間
• お問い合わせ履歴: 対応完了後3年間

10. お客様の権利

お客様は、当社に対し、個人情報保護法に基づき以下の権利を行使することができます。

1. 開示請求権: 当社が保有するご自身の個人情報の開示を請求する権利
2. 訂正請求権: 個人情報の内容が事実でない場合に訂正・追加・削除を請求する権利
3. 利用停止請求権: 個人情報が目的外利用されている場合または不正に取得された場合に利用停止・消去を請求する権利
4. 第三者提供停止請求権: 個人情報が本人の同意なく第三者に提供されている場合に提供の停止を請求する権利

これらの権利を行使される場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。なお、権利行使にあたり、ご本人確認のための書類の提出をお願いする場合があります。

11. データポータビリティ（GDPR対応）

EU一般データ保護規則（GDPR）の対象となるお客様は、ご自身の個人情報を構造化され、一般的に使用される機械読み取り可能な形式で受け取る権利、および当社から他の管理者へ当該個人情報を直接送信するよう要求する権利を有します。詳細はデータ保護ページをご確認ください。

12. 未成年者の個人情報

本サービスは法人向けサービスであり、原則として未成年者による利用を想定しておりません。未成年者の個人情報を収集する必要がある場合は、親権者の同意を得た上で収集します。

13. プライバシーポリシーの変更

1. 当社は、法令の変更、社会情勢の変化、技術の進歩、事業内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
2. 本ポリシーの変更を行う場合は、変更後のプライバシーポリシーの施行日及び内容を当社ウェブサイト上に掲載する方法または利用者に電子メールで通知する方法により周知します。
3. 変更内容が軽微である場合を除き、変更後のプライバシーポリシーは、掲載日または通知日から30日後に効力を生じるものとします。

14. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求につきましては、以下の窓口までご連絡ください。