サブスクボックス利用中の満足度・推奨度・継続意向調査
このアンケートは、現在サブスクリプションボックスサービスをご利用中のユーザー様を対象に、サービス体験、満足度、そして推奨度を測定することを目的としています。収集したデータは、ユーザーのロイヤルティ向上、解約率の低減、そして新規顧客獲得のためのマーケティング施策の最適化に活用されます。特に、どのようなアイテムや体験がユーザーに響いているのか、また、どのような点に不満を感じているのかを具体的に把握することで、商品ラインナップの改善、パーソナライズ機能の強化、そして顧客サポートの質向上に繋がる貴重なインサイトを得ることができます。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
いつもご利用ありがとうございます！
質問内容
5問このサブスクボックスを、ご家族やご友人にどの程度お勧めしたいですか？ *
NPS今回お届けされたアイテム（またはサービス内容）全体に対する満足度を5段階で評価してください。 *
評価今回のボックスで特に気に入った点は何ですか？（複数選択可）
複数選択今後、このサブスクボックスを継続利用する意向はどの程度ですか？ *
単一選択もしよろしければ、今回お届けされたアイテムについて、具体的な感想や、次回以降に期待するアイテムのジャンル・ブランドなどを自由にお聞かせください。（任意）
自由記述