サブスクボックスの継続利用意向と満足度に関する調査
このアンケートは、サブスクリプションボックスのマイページを訪れたリピート顧客に対し、継続利用の意向と現在のボックス体験に関する満足度を詳細に調査するものです。収集したデータは、顧客ロイヤルティの向上、解約率の低下、パーソナライズされたボックス体験の提供、および新商品・サービス開発のための貴重なインサイトとして活用されます。特に、リピート購入の決め手やボックス内容への満足度を把握することで、顧客エンゲージメントを高め、持続的な収益成長に貢献します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
いつもご利用いただきありがとうございます！
質問内容
5問今回、あなたの「〇〇ボックス」（例：ビューティーボックス、コーヒーボックス）の継続利用を決めた一番の理由は何ですか？ *
単一選択今回お届けした「〇〇ボックス」の内容（商品・アイテム）全体に対する満足度を5段階で評価してください。 *
評価次回以降の「〇〇ボックス」に、特にどのようなジャンルの商品・アイテムが入っていると嬉しいですか？（複数選択可）
複数選択この「〇〇ボックス」を、今後も継続して利用したいと思う可能性を0〜10で評価してください。 *
NPS「〇〇ボックス」の継続利用について、その他ご意見やご要望があればお聞かせください。（例：特定のブランドの商品を入れてほしい、ボックスのテーマについてなど）
自由記述