サブスクリプションボックス購入後の体験満足度・継続意向調査
このアンケートは、サブスクリプションボックスをご購入いただいたお客様の満足度と、今後の継続意向を把握することを目的としています。収集したデータは、ボックスの内容やお届け体験、価格設定に関する顧客の評価を具体的に理解するために活用されます。これにより、顧客満足度の向上、解約率の低減、そしてリピート購入の促進に繋がるサービス改善策の立案を支援します。特に、ボックスの「発見」や「サプライズ」といったサブスクならではの価値に対する評価を深掘りすることで、より魅力的なボックス体験の提供を目指します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
この度はサブスクリプションボックスをご購入いただき、誠にありがとうございます！
質問内容
5問今回お届けしたサブスクボックスの内容全体にご満足いただけましたか？ *
評価今回、ボックス内で特に気に入った点は何ですか？（複数選択可）
複数選択このサブスクリプションボックスを、ご友人や同僚にどれくらいおすすめしたいですか？（0〜10の11段階で評価してください） *
NPS次回のボックスも継続して受け取りたいと思いますか？ *
単一選択次回のボックスで、特にどのようなジャンルの商品や体験を期待しますか？（例：〇〇ブランドの新作、〇〇なテーマのアイテムなど）
自由記述