利用中サブスクボックスの機能要望・改善点調査
このアンケートは、現在サブスクリプションボックスサービスをご利用中のお客様を対象に、今後のサービス拡充や改善に繋がる機能要望・改善点を収集することを目的としています。収集したデータは、お客様のニーズに合致した新機能の開発や既存機能の改善計画策定に活用し、より満足度の高いサブスク体験を提供するための重要なインサイトとなります。特に、どのようなアイテムの追加や配送頻度の変更、パーソナライズ機能の強化などが求められているかを把握することで、競合との差別化を図り、継続率向上に貢献します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
サブスクボックス体験向上のため、ご協力ください！
質問内容
6問現在お届けしているボックスの内容（アイテムの種類・品質）について、総合的にどの程度満足されていますか？ *
評価今後、お届けするアイテムとして、どのようなジャンルやカテゴリの追加を希望されますか？（複数選択可） *
複数選択現在、ボックスの配送頻度（例: 月1回、隔月、 quarterly）について、ご希望の変更はありますか？ *
単一選択「このアイテムが入っていたら嬉しい！」という具体的な商品名やブランド名があれば教えてください。（例: 「〇〇のハンドクリームが入っていたら嬉しい」「△△のコーヒー豆を試してみたい」など）
自由記述このサブスクボックスを、友人や家族にどの程度おすすめしたいですか？（0〜10の11段階で評価してください） *
NPSその他、サービス全体を通して改善してほしい点や、今後追加してほしい機能があれば、ご自由にお聞かせください。
自由記述