音楽配信サービス利用開始時の満足度・利用意向調査
本アンケートは、音楽ストリーミング・サブスクリプションサービスの利用開始直後のユーザー体験を評価し、継続課金サービスの申込・利用促進に繋げることを目的としています。初期設定や導入プロセスにおけるユーザーの満足度、重視する音楽配信サービスの特徴、そして今後のサービス利用意向を把握することで、オンボーディング体験の改善、解約率の低減、およびアップセル・クロスセルの機会創出に繋がるインサイトを得ます。収集したデータは、UI/UX改善、機能改善の優先順位付け、パーソナライズされたレコメンド戦略の立案に活用し、より顧客満足度の高い音楽体験を提供するための意思決定に貢献します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
〇〇（サービス名）へようこそ！
質問内容
5問〇〇（サービス名）のご利用開始にあたり、最も重視した点は何ですか？ *
単一選択〇〇（サービス名）の初期設定・導入プロセス全体について、どの程度満足されましたか？ *
評価〇〇（サービス名）で、今後特に利用したいと感じている機能やコンテンツはありますか？（複数選択可） *
複数選択〇〇（サービス名）を、ご家族やご友人にどの程度おすすめしたいですか？（0〜10で評価してください） *
NPS〇〇（サービス名）のご利用開始にあたり、もし改善してほしい点があれば、具体的にお聞かせください。
自由記述