ミールキット・宅食サービス利用開始体験の満足度・継続意向調査
本アンケートは、ミールキット・宅食サービスの利用を開始されたお客様の初期設定および初回利用体験に関する満足度と、今後の継続利用意向を把握することを目的としています。収集したデータは、オンボーディングプロセスのボトルネック特定、ユーザー体験の改善、解約率の低減、そしてロイヤルカスタマー育成のための施策立案に活用されます。特に、初回体験における「調理の手軽さ」や「食材の鮮度」といった、ミールキット・宅食業界ならではの評価軸を分析することで、競合サービスとの差別化ポイントの強化や、ターゲット顧客層に響くサービス改善に繋げることが可能です。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
ミールキット・宅食サービスのご利用ありがとうございます！
質問内容
5問初回のお届けで届いたミールキットの、調理までの準備（野菜カット、調味料計量など）の手軽さについて、5段階で評価してください。 *
評価初回のお届けで届いたミールキットに含まれていた食材で、特に満足・安心できた点は何ですか？（複数選択可） *
複数選択初回に調理されたミールキットのお味はいかがでしたか？ *
単一選択この[サービス名]を、ご友人や同僚にどれくらいおすすめしたいですか？（0〜10の11段階でお答えください。0が全くおすすめしない、10が強くおすすめする） *
NPS初回のご利用体験で、もし改善してほしい点があれば、具体的にお聞かせください。
自由記述