ミールキット・宅食サービス利用者の推奨度・満足度・利用実態調査
このアンケートは、ミールキット・宅食サービスの継続課金ユーザーを対象に、サービスの推奨度、満足度、および具体的な利用実態を把握することを目的としています。収集したデータは、サービスの強み・弱みの特定、顧客セグメントごとのニーズ分析、改善点の優先順位付け、そして解約抑止に向けた施策立案に活用されます。特に、メニューの多様性や調理の手間、食材の鮮度といった、ミールキット・宅食業界特有の評価軸を深掘りすることで、競合との差別化ポイントや顧客ロイヤルティ向上に繋がる具体的なインサイトを得ることが可能です。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
いつもご利用ありがとうございます！
質問内容
5問このミールキット・宅食サービスを、ご家族やご友人に、どの程度おすすめいただけますか？（0〜10の11段階でお答えください） *
NPS現在、当サービスで主に利用されているのはどのような種類のメニューですか？（複数選択可） *
複数選択お届けするミールキットの食材の鮮度・品質について、どの程度満足されていますか？（5段階評価） *
評価ミールキットを調理する際、おおよそどのくらいの時間で完成しますか？ *
単一選択当サービスのメニューについて、今後どのような種類の料理や食材を増やしてほしいですか？（例: 旬の野菜を使ったメニュー、〇〇風の味付けなど）
自由記述