ミールキット・宅食サブスクリプション解約理由・満足度調査
このアンケートは、ミールキット・宅食サブスクリプションサービスをご解約されるお客様の理由を詳細に把握することを目的としています。収集したデータは、解約率の低減、顧客満足度の向上、およびサービス改善のための具体的な施策立案に活用されます。特に、お客様がどのような点に不満を感じ、どのようなニーズが満たされなかったのかを把握することで、ターゲット顧客層への訴求強化や、競合サービスとの差別化ポイントの発見に繋げます。これにより、より多くのお客様に継続してご利用いただける魅力的なサービス提供を目指します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
大切なお声をお聞かせください
質問内容
5問今回、弊社のミールキット・宅食サブスクリプションサービスをご解約された最も主な理由をお聞かせください。 *
単一選択解約にあたり、特に重視された点や、不満に感じられた点を全てお選びください。（複数選択可）
複数選択弊社のミールキット・宅食サービス全体について、総合的な満足度を5段階で評価してください。 *
評価弊社のミールキット・宅食サービスを、ご友人やご家族にどの程度おすすめしますか？（0〜10の11段階で評価） *
NPSもしよろしければ、解約理由や、今後弊社サービスに期待すること、改善してほしい点など、具体的なご意見をお聞かせください。
自由記述