フードデリバリーSaaS・サブスク利用者の満足度・継続意向調査
本アンケートは、フードデリバリー業界向けのSaaS・サブスクリプションサービスを利用中のユーザーを対象に、サービスへの満足度、利用頻度、および継続利用意向を測定することを目的としています。収集されたデータは、サービスの強み・弱みの特定、顧客セグメントごとのニーズ分析、解約率低減のための施策立案、および新機能・サービス開発の優先順位付けに活用されます。特に、ユーザーが「なぜそのデリバリーサービスを利用し、なぜ貴社サービスを継続利用したいのか」というインサイトを深掘りすることで、より効果的なマーケティング戦略の立案や、顧客体験の向上に繋げることが可能です。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
いつもご利用ありがとうございます！
質問内容
5問現在、どのくらいの頻度で貴社サービス経由でデリバリー注文を行っていますか？ *
単一選択貴社サービスを主に利用する理由として当てはまるものを全てお選びください。 *
複数選択総合的に見て、貴社サービスのご利用にご満足いただいていますか？ *
評価このフードデリバリーサービスを、ご家族やご友人にどの程度おすすめしますか？（0〜10でお答えください。0が全くおすすめしない、10が強くおすすめする） *
NPS貴社サービスのご利用にあたり、改善してほしい点や、今後追加してほしい機能・サービスがあれば具体的にお聞かせください。（例：〇〇エリアの店舗を増やしてほしい、〇〇のようなキャンペーンを企画してほしいなど）
自由記述