フードデリバリー購入の決め手・満足度・NPS調査
このアンケートは、フードデリバリー・出前サイトでの購入完了後のお客様に対し、注文の決め手、満足度、そして将来的な推奨意向を調査するものです。収集したデータは、マーケティング施策の最適化、競合サービスとの比較優位性の分析、およびサービス改善の優先順位付けに活用されます。特に「なぜこの店舗・メニューを選んだのか」という具体的な理由を把握することで、プロモーション戦略やサイト内レコメンデーション機能の精度向上に直接的なインサイトを得られます。これにより、顧客満足度の向上とリピート率の増加を目指します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
ご注文ありがとうございます！
質問内容
6問今回、このお店・メニューをご注文いただいた一番の理由は何ですか？ *
単一選択今回の注文で、特に重視した点は何ですか？（複数選択可） *
複数選択今回注文したメニューの味はいかがでしたか？ *
評価配達員の対応はいかがでしたか？ *
評価このフードデリバリーサービスを、ご友人やご家族にどれくらいおすすめしますか？（0：全くすすめない ～ 10：非常にすすめたい） *
NPS今回のご注文で、もっとこうだったら良かったのに、という点があれば自由にお聞かせください。
自由記述