購入商品レビューとデリバリー体験満足度・リピート意向調査
このアンケートは、フードデリバリー・出前サービスをご利用いただいたお客様の、購入商品に対する満足度とデリバリー体験全体に関する評価を収集することを目的としています。収集したデータは、商品の品質改善、メニュー開発の参考、配達員のサービス向上、そして顧客エンゲージメントの強化に活用されます。特に、どのような商品が評価され、どのようなデリバリー体験が顧客満足度に繋がるかを把握することで、リピート率向上や新規顧客獲得のための効果的なマーケティング戦略立案に貢献します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
お食事のご注文ありがとうございます！
質問内容
6問今回ご注文いただいた商品の中で、最も満足度が高かったのはどれですか？ *
単一選択今回ご注文いただいた商品の味について、総合的にどの程度満足されましたか？ *
評価今回の配達員さんの対応について、最も近いものをお選びください。 *
単一選択このフードデリバリーサービスを、ご家族やご友人にどの程度おすすめしますか？（0：全くおすすめしない ～ 10：強くおすすめする） *
NPS次回の注文で、特に期待したいことは何ですか？（複数選択可）
複数選択今回のご注文で、特に印象に残った点や、さらに改善してほしい点があればご自由にご記入ください。
自由記述