フードデリバリーSaaS/サブスク サービス利用開始体験と満足度調査
本アンケートは、フードデリバリー事業者の皆様が当社のSaaS・サブスクサービスを初めてご利用になる際の初期設定・導入体験に関する評価を収集することを目的としています。収集したデータは、オンボーディングプロセスのボトルネック特定、ユーザーインターフェースの改善、および継続課金へのスムーズな移行を促進するための施策立案に活用されます。特に、初期設定における「店舗登録」「メニュー編集」「デリバリーエリア設定」といった主要機能の使いやすさを把握することで、より直感的で効率的なサービス利用体験を提供し、顧客満足度向上と長期的な契約継続に貢献します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
[サービス名]のご利用開始、ありがとうございます！
質問内容
5問当社のサービスで、最初に登録した店舗のタイプに最も近いものはどれですか？ *
単一選択初期設定時に、特に重要だと感じた、または時間を要した項目をすべて選択してください。 *
複数選択初期設定プロセス全体を通して、サービス導入のしやすさについて、どの程度満足いただけましたか？ *
評価このサービスを、他のフードデリバリー事業者にご紹介いただけるとしたら、0〜10の11段階でどの程度おすすめできますか？ *
NPS初期設定やサービス利用開始にあたり、特に「これは便利！」と感じた機能や、逆に「もっとこうだったら良いのに」と感じた点があれば、具体的に教えてください。（例：メニュー登録の際に、写真のアップロードが簡単だった、デリバリーエリア設定が直感的で分かりやすかった、など）
自由記述