フードデリバリーサイトにおけるカート離脱理由とサービス改善に関する調査
本アンケートは、フードデリバリーECサイトにおいて、カートに商品を追加したにも関わらず購入に至らなかったユーザーの離脱理由を把握することを目的としています。収集したデータは、サイトのUX/UI改善、商品ラインナップの見直し、プロモーション戦略の最適化、競合サービスとの差別化ポイントの特定に活用されます。特に、ユーザーが抱える具体的な課題や、期待するサービスレベルを理解することで、より顧客満足度の高いデリバリー体験を提供し、コンバージョン率の向上に貢献します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
ご注文ありがとうございます！
質問内容
6問今回、カートに商品を追加された後、購入を見送られた主な理由を以下から1つお選びください。 *
単一選択購入を見送られた理由として、上記以外に当てはまるものがあればすべてお選びください。
複数選択今回検討されたメニューの「価格」について、どの程度満足いただけましたか？ *
評価今回検討されたメニューの「情報（写真、説明文など）」について、どの程度満足いただけましたか？ *
評価このフードデリバリーサイトを、ご友人やご家族にどの程度おすすめしたいですか？（0：全くおすすめしない ～ 10：強くおすすめする） *
NPSもしよろしければ、今後、このサイトで提供してほしいメニューやサービス、改善してほしい点など、ご意見をお聞かせください。
自由記述