フードデリバリーサブスクリプション解約理由と継続意向調査
このアンケートは、フードデリバリーサブスクリプションサービスを解約されるお客様の具体的な理由を把握し、サービス改善に繋げることを目的としています。解約理由を詳細に分析することで、顧客体験のボトルネックを特定し、解約率の低減、ひいては継続率の向上に貢献します。収集したデータは、パーソナライズされた解約抑止施策の立案、新機能開発の優先順位付け、競合サービスとの差別化戦略の策定に活用されます。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
この度は、弊社のフードデリバリーサブスクリプションサービスをご解約いただき、誠にありがとうございます。
質問内容
5問今回、弊社のフードデリバリーサブスクリプションサービスをご解約された主な理由をお聞かせください。 *
単一選択解約のご判断にあたり、以下のうち当てはまるものを全てお選びください。（複数選択可） *
複数選択弊社のサブスクリプションサービスで提供していた、限定メニューや特典について、どの程度満足されていましたか？
評価弊社のフードデリバリーサブスクリプションサービスを、ご友人や同僚に、どの程度おすすめしたいですか？（0～10でお答えください。0が全くおすすめしたくない、10が非常におすすめしたい） *
NPSもしよろしければ、今後、弊社のフードデリバリーサービスで改善してほしい点や、追加してほしい機能・店舗などがございましたら、具体的にお聞かせください。
自由記述