電子書籍・マンガアプリSaaS：利用開始体験の評価・継続利用意向調査
本アンケートは、電子書籍・マンガアプリのサブスクリプションサービス利用開始直後のユーザー体験を評価することを目的としています。初期設定や導入プロセスにおける障壁や満足度を把握し、オンボーディング体験の改善に役立てます。特に、ユーザーがどのような「読書体験」を期待してサービスに登録し、その期待が初期段階でどの程度満たされているか、また、どのような「作品」や「ジャンル」へのアクセスがスムーズに行えたかを具体的に理解することで、ユーザーエンゲージメントの向上、解約率の低下、そして継続課金率の向上に繋がる施策立案に貢献します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
ありがとうございます！あなたの体験をお聞かせください
質問内容
5問「このサービスで最初に読みたい」と思った作品やジャンルは、スムーズに見つけられましたか？ *
単一選択サービス利用開始にあたり、特に利用したいと感じた機能やコンテンツはありますか？（複数選択可） *
複数選択最初の作品を探し始めるまでの、アプリの操作性・分かりやすさについて、どの程度満足されていますか？ *
評価この電子書籍・マンガアプリサービスを、お友達や同僚にどの程度おすすめしたいですか？（0〜10でお答えください） *
NPSもしよろしければ、サービス開始後の体験で、さらに改善してほしい点や、期待している機能などを自由にお聞かせください。
自由記述