電子書籍・マンガアプリ購入後のリピート購入意向・満足度調査
このアンケートは、電子書籍・マンガアプリのECサイト・直接販売サイトにおけるマイページ訪問ユーザーを対象に、直近の購入体験とその後のリピート購入意向を調査するものです。収集したデータは、ユーザーの購入決定要因の理解、コンテンツや機能への満足度分析、そして将来的な購買行動予測に活用できます。特に、どのような要素がリピート購入を促進・阻害しているかを把握することで、パーソナライズされたレコメンデーションの精度向上、プロモーション戦略の最適化、そしてユーザーエンゲージメントの強化に繋がります。これにより、継続的な売上向上と顧客ロイヤルティの醸成を目指します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
いつもご利用ありがとうございます！
質問内容
6問直近でご購入いただいた作品のジャンルについて、当てはまるものを全てお選びください。 *
複数選択直近のご購入体験全体について、どの程度満足いただけましたか？（5段階評価） *
評価この電子書籍・マンガアプリサービスを、ご友人や同僚にどの程度お勧めしたいですか？（0〜10のスケールで、0を全くお勧めしない、10を非常に強くお勧めするとした場合） *
NPS今後、このサービスで「こんな機能があったら嬉しい」「こんなコンテンツがあると嬉しい」と感じるものはありますか？（複数選択可）
複数選択直近のご購入において、特に「この作品（またはシリーズ）を読みたい！」と思った理由を教えてください。
自由記述今後、このサービスで「また購入したい」と思いますか？ *
単一選択