電子書籍・マンガアプリ購入検討者のカート離脱理由と推奨意向調査
本アンケートは、電子書籍・マンガアプリECサイトにおいて、カートに商品を追加したものの購入に至らず離脱されたユーザーの心理や行動を把握することを目的としています。離脱理由を具体的に特定することで、サイトのUI/UX改善、価格設定の見直し、プロモーション施策の最適化、そしてユーザー体験全体の向上に繋がる貴重なインサイトを得ることができます。特に、無料試し読み後の購入意欲、限定特典への関心度、そしてサービス全体への推奨意向を把握することで、より効果的な顧客獲得・維持戦略の立案に貢献します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
お探しの書籍は見つかりましたか？
質問内容
5問今回、購入を見送られた主な理由として、以下のうち当てはまるものを全てお選びください。 *
複数選択今回検討されていた作品について、どのような形式での購入を検討されていましたか？ *
単一選択今回、カートに追加された作品の「あらすじ」や「試し読み」の内容について、どの程度興味を惹かれましたか？ *
評価この電子書籍・マンガアプリストアを、ご友人や同僚にどの程度お勧めしたいですか？（0〜10の11段階で評価） *
NPSもしよろしければ、今回購入に至らなかった理由や、今後どのような機能・コンテンツがあれば利用したいかなど、ご意見をお聞かせください。（任意）
自由記述