ブランド買取・リサイクルサービス利用者の満足度・推奨度調査
このアンケートは、ブランド品買取・リサイクルサービスをご利用いただいたお客様の満足度と推奨度を測定することを目的としています。特に、どのような基準でサービスを選ばれ、査定・買取プロセスにどの程度ご満足いただけたかを把握します。収集したデータは、顧客体験の向上、サービス改善点の特定、および将来的なリピート率や新規顧客獲得のためのマーケティング戦略立案に活用されます。ブランド品という専門性の高い商材における、お客様の期待値と実際の体験とのギャップを埋めるための貴重なインサイトを得ることが可能です。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
この度は、弊社のブランド品買取・リサイクルサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
質問内容
5問今回、弊社のブランド買取・リサイクルサービスをご利用いただいた一番の決め手は何でしたか？ *
単一選択今回お持ち込みいただいたブランド品（バッグ、時計、アパレルなど）の査定結果について、総合的にどの程度ご満足いただけましたか？ *
評価今回の買取・リサイクルプロセスで、特に良かった点やスムーズだと感じた点はどれですか？（複数選択可）
複数選択このブランド買取・リサイクルサービスを、ご友人やご家族にどの程度おすすめできますか？（0〜10でお答えください） *
NPS今回のサービスで、もし改善点や、さらにご満足いただくために必要だと感じた点がございましたら、ご自由にお聞かせください。
自由記述