ブランド品買取・リサイクルサービス 申込理由・満足度調査
このアンケートは、ブランド品買取・リサイクルサービスへのお申込み・資料請求を完了されたお客様の、お申込みの決め手やサービスへの満足度を把握することを目的としています。収集したデータは、特に重視されたポイントを分析し、Webサイトの訴求内容や広告クリエイティブの改善に活用します。また、お客様の期待値と実際のサービス提供とのギャップを理解し、今後のサービス品質向上や、より効果的なリード獲得戦略の立案に役立てます。これにより、競合他社との差別化を図り、顧客満足度の向上に繋げます。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
お申込みいただきありがとうございます！
質問内容
5問今回、弊社サービスをご利用（資料請求）いただいた一番の決め手は何ですか？ *
単一選択今回、どのようなアイテムの買取をご検討（またはご依頼）されましたか？（複数選択可） *
複数選択今回のサービス（または資料内容）について、総合的にどの程度ご満足いただけましたか？ *
評価このブランド品買取・リサイクルサービスを、ご友人やご家族にどの程度お勧めしたいですか？（0～10でお答えください） *
NPS今回のサービス（または資料内容）で、特に良かった点や、今後改善してほしい点など、ご意見をお聞かせください。
自由記述