ブランド品買取・リサイクル予約における来店・予約の決め手と満足度調査
このアンケートは、ブランド品買取・リサイクルショップへの予約完了後のお客様に対し、予約の決め手となった要因と、サービスに対する満足度を詳細に調査することを目的としています。収集したデータは、予約プロセスにおける顧客行動の分析、効果的なプロモーション施策の特定、そして店舗・ウェブサイトのUX改善に活用されます。特に、どのような情報がお客様の「予約」という意思決定に影響を与えたかを把握することで、ターゲット顧客への訴求力強化や、競合他社との差別化ポイントの発見に繋げます。これにより、より効果的な来店・予約誘導戦略の立案と実行が可能となります。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
ご予約ありがとうございます！
質問内容
5問今回、弊社のブランド品買取・リサイクルサービスをご予約いただいた「一番の決め手」は何でしたか？ *
単一選択予約前に、どのような情報収集をされましたか？（複数選択可）
複数選択ご予約いただいた店舗・サービスに対する満足度を5段階で評価してください。 *
評価このブランド品買取・リサイクルサービスを、ご友人やご家族にどの程度お勧めしたいですか？（0～10の11段階評価） *
NPS今回の予約プロセスや、買取・リサイクルサービスについて、その他ご意見やご要望がございましたら、ご自由にお聞かせください。
自由記述