ブランド買取サイト 予約検討時の課題・離脱理由調査
このアンケートは、ブランド品買取サイトで予約を完了せずに離脱されたユーザーの理由を把握することを目的としています。収集したデータは、ウェブサイトの予約導線のボトルネック特定、サービス内容の改善点発見、ターゲット顧客のニーズ理解に活用できます。特に「なぜ予約に至らなかったか」という具体的な要因を分析することで、サイトのコンバージョン率向上、顧客満足度の向上、ひいては買取点数増加に繋がる施策立案に貢献します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
予約検討にご協力ください
質問内容
5問今回、当サイトで予約を検討されていたアイテムは、主にどのようなカテゴリでしたか？ *
単一選択予約を完了されなかった理由として、当てはまるものをすべてお選びください。 *
複数選択当サイトの買取・査定に関する情報（例：査定方法、買取品目、ブランド実績など）は、どの程度参考になりましたか？ *
評価当サイトを、ブランド品買取を検討しているご友人や知人にご紹介いただけますか？（0〜10の11段階評価） *
NPSもしよろしければ、予約に至らなかった具体的な理由や、当サイトで改善してほしい点など、ご意見をお聞かせください。
自由記述