ブランド品買取・リサイクルサービス利用後の推奨度・満足度・利用理由調査
このアンケートは、ブランド品買取・リサイクルサービスをご利用いただいたお客様の満足度、推奨意向、およびサービス利用の決め手を把握することを目的としています。収集したデータは、顧客ロイヤルティの向上、サービス改善点の特定、効果的なマーケティング施策の立案に活用されます。特に、どのようなブランド品やアイテムの買取で満足度が高いのか、また、どのような点がお客様の推奨行動に繋がっているのかを分析することで、競合他社との差別化を図り、リピート利用や新規顧客獲得に繋がるインサイトを得ることができます。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
ご利用いただきありがとうございます！
質問内容
5問今回ご利用いただいたブランド品買取・リサイクルサービス全体にご満足いただけましたか？ *
評価今回、弊社サービスをご利用いただいた理由として、最も当てはまるものをすべてお選びください。 *
複数選択今回、査定・買取をご依頼いただいたアイテムの主なカテゴリは何でしたか？ *
単一選択弊社のブランド品買取・リサイクルサービスを、ご家族やご友人にどの程度おすすめいただけますか？ *
NPS今回のサービスで、特に印象に残っている点や、今後のサービス改善に繋がるご意見があれば、ご自由にお聞かせください。
自由記述