ハウスクリーニング・家事代行サービスご利用後の推奨度・満足度調査
このアンケートは、ハウスクリーニング・家事代行サービスをご利用いただいたお客様の満足度と推奨度を測定することを目的としています。収集したデータは、サービス提供の品質向上、顧客満足度の要因分析、リピート率向上施策の立案、および新規顧客獲得のためのマーケティング戦略に活用されます。特に、お客様がサービスをどの程度評価し、どのような点に満足・不満を感じているかを具体的に把握することで、競合他社との差別化ポイントを明確にし、より効果的なサービス改善へと繋げることが可能です。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
ご利用ありがとうございました！
質問内容
5問今回、弊社のサービスをご利用いただいた一番の目的は何でしたか？ *
単一選択今回のクリーニング箇所・作業内容について、総合的な満足度を5段階で評価してください。 *
評価今回のサービスで特に良かった点、または改善してほしい点があれば教えてください。（複数選択可）
複数選択このハウスクリーニング・家事代行サービスを、ご家族やご友人にご紹介いただけるとしたら、0～10の11段階でどの程度おすすめいただけますか？ *
NPSもしよろしければ、今回ご利用いただいたサービスについて、さらに詳しくご感想やご要望をお聞かせください。（例：特に〇〇がきれいになって感動した、次回は〇〇もお願いしたいなど）
自由記述