ハウスクリーニング・家事代行サービス利用後の満足度・NPS調査
このアンケートは、ハウスクリーニング・家事代行サービスをご利用いただいたお客様を対象に、サービスへの満足度と推奨度を測定することを目的としています。収集したデータは、サービスの強み・弱みの把握、改善点の特定、顧客ロイヤルティの向上、そして新規顧客獲得のためのマーケティング戦略立案に活用します。特に、どのようなサービス内容や対応がお客様の満足に繋がっているかを詳細に分析することで、より効果的なプロモーションやオペレーションの最適化に繋げ、予約誘導サイトへの集客力向上を目指します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
ご利用ありがとうございます！
質問内容
5問今回、弊社のサービスをご利用いただくにあたり、最も重視された点は何ですか？ *
単一選択今回ご利用いただいたサービス内容（例：キッチンクリーニング、浴室クリーニング、家事代行など）について、総合的な満足度を5段階で評価してください。 *
評価今回のサービス利用で、特に良かった点や、期待以上だった点を全てお選びください。（複数選択可）
複数選択弊社のハウスクリーニング・家事代行サービスを、ご家族やご友人にご紹介いただけるとしたら、0〜10の11段階でどの程度お勧めしますか？ *
NPS今回のサービスで、今後改善してほしい点や、さらに充実してほしいサービスがあれば、具体的にお聞かせください。（例：換気扇の分解清掃のオプション拡充、定期利用割引の導入など）
自由記述