ハウスクリーニング予約完了後の決め手・満足度調査
このアンケートは、ハウスクリーニング・家事代行サービスのご予約が完了したお客様を対象に、ご予約の決め手となった要因や、サービスに対する期待度を把握することを目的としています。収集したデータは、Webサイトにおける訴求ポイントの最適化、効果的なプロモーション施策の立案、競合サービスとの差別化戦略の策定に活用します。特に、お客様がどのような「お掃除」や「家事」の悩みを解決したくて予約に至ったのかを理解することで、より響くメッセージングやサービス設計に繋げ、来店・予約単価の向上を目指します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
ご予約ありがとうございます！
質問内容
5問今回、弊社のハウスクリーニング・家事代行サービスをご予約いただいた一番の決め手は何でしたか？ *
単一選択ご予約にあたり、特に参考になった情報源をすべてお選びください。（複数選択可） *
複数選択ご予約いただいたサービス内容（お掃除箇所、家事代行内容など）について、どの程度ご期待いただけましたか？ *
評価このハウスクリーニング・家事代行サービスを、ご友人やご家族にどの程度お勧めしたいですか？（0～10の11段階でお答えください） *
NPS今回のご予約にあたり、特に重視した点や、もし改善点があればお聞かせください。（例：特定の汚れに強いか、スタッフの対応、予約のしやすさなど）
自由記述