ハウスクリーニング リード獲得サイト 離脱理由調査

ハウスクリーニング・家事代行サービス検討者の離脱理由・サービス評価調査

このアンケートの用途・目的

このアンケートは、ハウスクリーニング・家事代行サービスの資料請求や問い合わせを検討されたものの、最終的に申込に至らなかったユーザーの離脱理由を把握するために実施します。収集したデータは、サイトコンテンツの不足点、サービス提供における懸念点、料金設定への不満などを特定し、リード獲得率向上のための具体的な改善策立案に活用します。特に、ターゲット顧客が重視するサービス内容や、他社との比較ポイントを理解することで、より効果的なマーケティング戦略の策定に貢献します。

データ分析

収集した回答を分析して課題を発見

改善施策

インサイトを基にサービスを改善

顧客理解

ユーザーの声を直接把握

ウェルカム画面プレビュー

お見積もり・資料請求のご検討ありがとうございます!

今後のサービス向上のため、お見積もり・資料請求に至らなかった理由について、いくつかお聞かせいただけますでしょうか。約1分で完了します。

回答する

質問内容

5問
Q1

今回、当サイトでご検討されていたサービス内容について、最も重視されていた点は何ですか? *

単一選択
キッチン・水回りの徹底クリーニング
エアコンクリーニング(内部洗浄含む)
在宅まるごとハウスクリーニング
定期的な家事代行サービス(掃除・洗濯・料理など)
引っ越し前後・空き家の特殊クリーニング
その他(具体的に教えてください)
Q2

お見積もり・資料請求に至らなかった理由として、当てはまるものをすべてお選びください。 *

複数選択
料金プランや見積もり内容が想定より高かった
サービス内容の詳細(使用洗剤、作業時間など)が不明確だった
希望する作業日時での対応が難しかった
担当者とのコミュニケーションに不安を感じた
他社のサービスと比較検討しており、決め手に欠けた
サイトの情報だけでは、自宅の状況に合うか判断できなかった
その他(具体的に教えてください)
Q3

当サイトのサービス紹介ページや料金表は、ご希望の情報を見つけやすいと感じましたか? *

評価
1 2 3 4 5
Q4

もしよろしければ、今回お申込みに至らなかった具体的な理由や、当サイトに今後期待する情報・サービスについてご自由にご記入ください。(例: 「〇〇のオプションがあれば検討したかった」「料金体系がもう少し分かりやすいと嬉しい」など)

自由記述
自由記述欄
Q5

このサイトを、ハウスクリーニング・家事代行サービスを検討しているご友人や同僚に、どれくらいおすすめしますか?(0:全くおすすめしない ~ 10:強くおすすめする) *

NPS
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全くお勧めしない 非常にお勧めする