旅行予約完了後の予約理由・満足度・推奨度調査
このアンケートは、旅行予約サイトでの予約完了直後のユーザーを対象に、予約の決め手、予約した旅行商品への満足度、そして将来的な推奨意向を把握することを目的としています。収集されたデータは、旅行商品のプロモーション戦略の最適化、ターゲット顧客層の明確化、競合サイトとの差別化ポイントの発見、そして顧客満足度向上に向けたサービス改善に活用されます。特に、「なぜこのツアー・宿泊施設を選んだのか」という具体的な理由を分析することで、より効果的な広告クリエイティブやサイト内レコメンデーションの精度向上に繋げます。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
この度は、〇〇（サイト名）にてご予約いただき、誠にありがとうございます！
質問内容
5問今回、どのような旅行先・目的でご予約されましたか？ *
単一選択今回、このツアー・宿泊施設をお選びいただいた決め手は何ですか？（複数選択可） *
複数選択予約されたツアー・宿泊施設について、期待する満足度を5段階でお聞かせください。 *
評価この〇〇（サイト名）を、ご友人やご家族に、どれくらいおすすめしたいですか？（0〜10点） *
NPS今回の予約プロセスや、これから始まるご旅行について、ご意見・ご感想をお聞かせください。（任意）
自由記述