来店・予約後満足度・リピート意向調査
このアンケートは、旅行代理店またはツアー予約サービスをご利用いただいたお客様の満足度と、今後のリピート利用意向を把握することを目的としています。収集したデータは、接客品質の評価、ツアー商品の魅力度分析、予約プロセスの改善点特定に活用します。特に、お客様がどのような旅行体験を重視し、当社のサービスにどの程度満足されたかを理解することで、よりパーソナライズされた旅行提案や、顧客ロイヤルティ向上施策の立案に繋げることが可能です。これにより、競合他社との差別化を図り、リピート予約率の向上を目指します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
ご旅行のご予約ありがとうございます！
質問内容
5問今回ご予約いただいた旅行のタイプとして、最も近いものをお聞かせください。 *
単一選択今回の旅行のご予約プロセス全体（店舗でのご相談・オンラインでの手続きなど）について、総合的な満足度を5段階でお聞かせください。 *
評価今回の旅行のご予約にあたり、特に重視された点をすべてお選びください。（複数選択可） *
複数選択この旅行代理店・ツアー予約サービスを、ご家族やご友人にどの程度お勧めいただけますか？（0～10でお答えください） *
NPS今回の旅行予約体験で、特に良かった点や、今後さらに改善してほしい点があれば、ご自由にお聞かせください。
自由記述