旅行予約サイトにおけるカート離脱理由・体験満足度調査
このアンケートは、旅行予約サイトでカートに商品を追加された後、購入に至らなかったお客様の理由を把握し、サイトの改善に繋げることを目的としています。収集したデータは、予約プロセスにおける障壁の特定、提供するツアーや宿泊施設の魅力向上、価格設定の見直し、決済方法の改善などに活用されます。特に、お客様が「なぜ予約を完了しなかったのか」を具体的に理解することで、サイトのコンバージョン率向上、顧客満足度の向上、そして競合サイトとの差別化に繋がる貴重なインサイトを得ることができます。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
ご予約検討ありがとうございます！
質問内容
5問今回、このツアー/宿泊施設のご予約を完了されなかった主な理由を、以下の選択肢から1つお選びください。 *
単一選択予約を検討されていたツアー/宿泊施設について、どのような情報が不足していたと感じますか？（複数選択可）
複数選択今回、ご検討いただいたツアー/宿泊施設の「魅力」について、5段階で評価してください。（5が最も魅力的）
評価このサイトを、旅行を計画しているご友人やご家族に、どの程度おすすめしたいですか？（0が全くおすすめしない、10が強くおすすめする）
NPSもしよろしければ、上記以外に予約を完了されなかった理由や、当サイトの改善点についてご意見をお聞かせください。
自由記述