旅行予約サイトにおける予約離脱理由と推奨度調査
このアンケートは、旅行予約サイトでの予約手続き中に離脱されたユーザーの理由を把握し、サイトの改善に繋げることを目的としています。収集したデータは、予約プロセスにおける障壁の特定、ユーザー体験の向上、コンバージョン率の改善に活用されます。特に、どのような旅行商品や情報が不足していたのか、料金や手続きの不明瞭さが原因なのかを分析することで、より効果的なサイト設計や情報提供戦略を立案できます。これにより、ユーザーが安心して予約を完了できる環境を整備し、最終的な来店・予約誘導に貢献します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
ご希望の旅行が見つからず、残念です
質問内容
6問今回の旅行予約において、当サイトでの予約を完了されなかった主な理由として、当てはまるものを全てお選びください。 *
複数選択もし、今回の予約を完了できなかった理由が「料金」に関するものであった場合、具体的にどのような点に不満を感じられましたか？
単一選択当サイトで提供されている旅行情報（ツアー詳細、宿泊施設情報、観光情報など）の充実度について、どのように感じられましたか？
評価今回の予約検討にあたり、当サイトで最も不足していると感じた情報はどれですか？
単一選択この旅行予約サイトを、ご友人や同僚にどの程度お勧めしたいですか？（0～10でお答えください。0が全くお勧めしない、10が強くお勧めする） *
NPSもしよろしければ、今回予約に至らなかった具体的な理由や、今後どのような旅行商品・サービスがあれば当サイトで予約したいかなど、ご意見をお聞かせください。（任意）
自由記述