旅行予約完了後のNPS・満足度・次回の予約意向調査
このアンケートは、旅行予約完了後のユーザー体験を深く理解し、サービス改善と顧客ロイヤルティ向上に繋げることを目的としています。収集したデータは、予約プロセスのボトルネック特定、顧客満足度を高める要因の分析、リピート予約率向上に向けた戦略立案に活用されます。特に、予約したツアー・宿泊先に対する推奨意向を測定することで、ブランドイメージの強化や新規顧客獲得のための口コミ効果を最大化する施策のヒントを得られます。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
ご予約ありがとうございます！
質問内容
6問この旅行代理店・ツアー予約サービスを、ご家族やご友人、同僚などに、どの程度お勧めいただけますか？（0が全くお勧めしない、10が非常に強くお勧めする） *
NPS今回のご予約で、最も重視された点は何ですか？ *
単一選択今回ご予約いただいたツアー・宿泊プランの内容について、総合的にどの程度満足されていますか？ *
評価今回の旅行予約において、利用した情報源やコンテンツをすべてお選びください。
複数選択今回の予約体験で、特に良かった点や、改善してほしい点があれば具体的にお聞かせください。（任意）
自由記述今後、当サイトでどのような旅行・ツアーの予約を検討したいですか？ *
単一選択