ペット用品ECサイトにおけるリピート購入意向・満足度・利用状況調査
このアンケートは、ペット用品ECサイトのマイページにて、リピート購入の意向を把握することを目的としています。収集したデータは、顧客ロイヤルティの向上、リピート購入を阻害する要因の特定、およびサイト全体のサービス改善に活用できます。特に、ペットの健康状態やライフスタイルに合わせた商品選びの傾向を理解することで、パーソナライズされたレコメンデーションや、アレルギー対応商品などの訴求強化に繋げることが可能です。また、配送頻度や商品ラインナップに関する顧客ニーズを把握し、より満足度の高い購入体験を提供するための施策立案に役立てます。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
いつもご利用ありがとうございます！
質問内容
6問前回ご購入いただいたペットフードについて、最も重視した点は何ですか？ *
単一選択現在、定期的に購入されているペット用品・サービスはありますか？（複数選択可）
複数選択今回ご購入されたペット用品（フード・おやつ以外）について、満足度を5段階で評価してください。 *
評価今後、ペットフードの配送頻度について、ご希望はありますか？ *
単一選択この[サイト名]を、ご家族やご友人（ペットを飼っている方）にどの程度お勧めしたいですか？ *
NPS今後、[サイト名]で取り扱ってほしいペット用品やサービスがあれば、自由にご記入ください。（例: 特定のブランドのフード、ペット保険、トリミングサービスなど）
自由記述