ペット用品ECサイトにおけるカート離脱理由・満足度調査
このアンケートは、ペット用品ECサイトにおいて、カートに商品を追加された後、購入に至らずに離脱されたお客様の理由を詳細に把握することを目的としています。収集したデータは、サイトのコンバージョン率向上、顧客体験の改善、そしてペットオーナー様が求める商品やサービス提供のための重要なインサイトとなります。特に、アレルギー対応商品や配送頻度に関するニーズを理解することで、ターゲット顧客に響くマーケティング戦略の立案や、品揃え・サービス内容の最適化に直接活用できます。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
お買い物はまだお済みでないようですね？
質問内容
5問今回、カートに商品を追加された後、購入を見送られた最も大きな理由は何ですか？ *
単一選択購入を検討されていた商品について、どのような情報があれば、より安心して購入いただけましたか？（複数選択可）
複数選択今回検討されたペットフードの「価格」について、どの程度満足いただけましたか？
評価このサイトを、ペットを飼っているご友人やご家族に、どの程度おすすめしたいですか？
NPSもしよろしければ、今回購入に至らなかった理由や、当サイトで今後どのような商品・サービスがあれば購入したいか、ご自由にご意見をお聞かせください。（例: 「〇〇犬種におすすめのフードが欲しい」「配送日時指定ができるようになると嬉しい」など）
自由記述