ギフト・贈答品ECサイトにおけるリピート購入意向・満足度調査
このアンケートは、ギフト・贈答品ECサイトをご利用いただいたお客様のリピート購入意向および満足度を把握することを目的としています。特に、お中元やお歳暮といった季節の贈答品、記念日ギフトなど、ギフト・贈答品ECならではの購入シーンにおけるお客様の体験を深掘りします。収集したデータは、顧客ロイヤルティの向上、パーソナライズされたギフト提案の最適化、リピート促進施策の立案に活用され、ギフトEC事業の持続的な成長に貢献します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
お買い上げいただき、誠にありがとうございます！
質問内容
5問今回、このギフト（お中元・お歳暮・記念日など）をご購入された主な目的は何でしたか？ *
単一選択今回お届けしたギフト商品の品質・見た目にご満足いただけましたか？ *
評価ギフトの選定にあたり、特に重視された点は何ですか？（複数選択可） *
複数選択このギフトECサイトを、ご家族やご友人にどの程度おすすめしたいですか？（0〜10でお答えください） *
NPS今後、弊社のギフトECサイトでどのような商品やサービスがあれば、さらにご利用になりたいと思いますか？（例：〇〇産のお菓子、名入れギフト、〇〇様向けのギフトセットなど）
自由記述