ギフト・贈答品ECサイトにおける購入理由・満足度・推奨意向調査
このアンケートは、ギフト・贈答品ECサイトにて商品をご購入いただいたお客様を対象に、購入の決め手、贈答目的、および全体的な満足度と推奨意向を把握することを目的としています。収集したデータは、ギフトシーンごとの顧客ニーズの理解、効果的なプロモーション戦略の立案、商品ラインナップの最適化、そして顧客ロイヤルティの向上に貢献します。特に「誰に」「どのような目的で」ギフトを贈られたのかを具体的に理解することで、ターゲット顧客に響くマーケティング施策を設計し、リピート購入や口コミによる新規顧客獲得につなげることが可能です。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
この度は、〇〇（サイト名）をご利用いただき、誠にありがとうございます。
質問内容
5問今回、どのような目的でギフト・贈答品をご購入されましたか？ *
単一選択今回、この商品をお選びいただいた決め手は何ですか？（複数選択可） *
複数選択今回お選びいただいた商品の品質（味・見た目・香りなど）について、どの程度ご満足いただけましたか？ *
評価このギフト・贈答品（または当サイト）を、ご友人やご家族にどの程度お勧めしたいですか？ *
NPS今回のご購入や、お選びいただいた商品について、何かご意見やご要望がございましたら、ご自由にお聞かせください。
自由記述