ギフト・贈答品ECカート離脱理由と購入意向調査
本アンケートは、ギフト・贈答品ECサイトにおいて、カートに商品を追加された後、購入に至らなかったお客様の理由を特定することを目的としています。収集したデータは、サイトの導線改善、商品ラインナップの見直し、プロモーション戦略の最適化に活用されます。特に、お中元やお歳暮といった季節のギフト需要における購買心理を深く理解し、離脱率の低減とコンバージョン率の向上に繋げるための重要なインサイトを提供します。これにより、よりお客様のニーズに合致したギフト体験の提供を目指します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
お気に入りのギフトが見つかりましたか？
質問内容
5問今回、カートに商品を追加された後、購入を見送られた主な理由は何ですか？ *
単一選択ギフト・贈答品として、どのような点を重視されますか？（複数選択可） *
複数選択今回、検討された商品の「内容・仕様」について、どの程度満足いただけましたか？ *
評価このサイトを、ご友人やご家族にどの程度おすすめしたいですか？ *
NPSもしよろしければ、今回購入に至らなかった理由や、当サイトで今後どのようなギフト商品やサービスがあれば嬉しいか、ご意見をお聞かせください。
自由記述