家具・インテリアECサイト 購入完了後の購入理由・満足度・推奨度調査
このアンケートは、家具・インテリアECサイトで商品をご購入いただいたお客様に対し、購入の決め手、商品やサービスへの満足度、そして将来的な推奨意向を把握することを目的としています。収集したデータは、購入プロセスにおける顧客の意思決定要因を深く理解し、ウェブサイトのUI/UX改善、商品ラインナップの最適化、効果的なマーケティング施策の立案に活用します。特に、「搬入経路」や「サイズ」といった家具・インテリア特有の検討事項を分析することで、お客様の不安要素を解消し、よりスムーズな購入体験を提供するための具体的な改善策を導き出します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
ご購入いただき、誠にありがとうございます！
質問内容
5問今回、この商品のご購入を決定された最も大きな理由をお聞かせください。 *
単一選択商品の検討にあたり、特に気になった点や確認された点はありますか？（複数選択可） *
複数選択今回お買い上げいただいた商品の品質にご満足いただけましたか？ *
評価この家具・インテリアECサイトを、ご家族やご友人にどの程度お勧めしたいですか？（0〜10で評価してください） *
NPS今回の購入プロセス（サイト閲覧、商品選定、注文、配送・設置など）で、特に良かった点や、改善してほしい点があればご自由にお聞かせください。
自由記述