家具・インテリアECサイトにおけるカート離脱理由・購入意向調査
このアンケートは、家具・インテリアECサイトにてカートに商品を追加された後、購入に至らず離脱されたお客様の理由を把握することを目的としています。収集したデータは、サイトの購入プロセスにおけるボトルネックの特定、商品情報やサービス（配送設置、搬入経路確認など）の改善、そして最終的なコンバージョン率向上に活用できます。特に、お客様が購入をためらう具体的な要因を理解することで、より効果的なマーケティング施策の立案や、お客様の不安を解消するコンテンツの提供に繋がります。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
お探しの家具・インテリアは見つかりましたか？
質問内容
6問今回、カートに商品を追加された後、購入を見送られた主な理由として、当てはまるものをすべてお選びください。（複数選択可） *
複数選択今回検討された商品の「サイズ感」について、どの程度満足いただけましたか？ *
評価今回検討された商品の「素材・質感」について、どの程度満足いただけましたか？ *
評価「配送設置」サービスについて、どのような点に最も期待・不安を感じますか？ *
単一選択このサイトで家具・インテリアを探し、購入する可能性を、0から10までの11段階で評価するとしたら、いくつですか？ *
NPSもしよろしければ、今回購入に至らなかった理由や、当サイトで今後改善してほしい点について、具体的なご意見をお聞かせください。（例: 〇〇の素材について、もっと詳細な情報が欲しかった、〇〇の組立方法について動画があれば安心できた、など）
自由記述