購入商品の鮮度・配送満足度・リピート意向調査
このアンケートは、食品・グルメECサイトで購入されたお客様の、商品の鮮度、配送品質、およびリピート購入意向に関する貴重なご意見を収集することを目的としています。収集したデータは、商品の品質管理、物流プロセスの改善、顧客体験の向上に直接活用されます。特に、配送温度管理や賞味期限に関するフィードバックは、お客様に最高の状態でお届けするための重要な指標となります。また、リピート意向を把握することで、効果的なリピート促進施策の立案に繋げ、事業成長を加速させます。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
ご購入いただき、誠にありがとうございます！
質問内容
6問今回お受け取りになった商品の「鮮度」について、5段階で評価してください。 *
評価今回のご注文で、商品の「配送温度」は適切でしたか？ *
単一選択今回ご購入いただいた商品の「産地」について、どのような点に魅力を感じましたか？（複数選択可） *
複数選択このお取り寄せグルメを、ご友人やご家族に、どの程度おすすめしたいですか？（0〜10の11段階評価） *
NPS今回お受け取りになった商品の「賞味期限」や「消費期限」について、ご意見やご感想があればお聞かせください。（例: 届いた時点での鮮度、使い切れる期間など）
自由記述今後、どのような「定期便」の形式があれば利用したいですか？（複数選択可）
複数選択