食品・グルメECサイトにおける購入理由・配送満足度・リピート意向調査
このアンケートは、食品・グルメECサイトで商品をご購入いただいたお客様に対し、購入の決め手、配送に関する満足度、そして再購入の意向を把握することを目的としています。収集したデータは、商品ページやキャンペーンの訴求ポイントの最適化、配送品質の向上、顧客ロイヤルティの強化に役立てます。特に「なぜこの商品・お店を選んだのか」を具体的に理解することで、ターゲット顧客に響くマーケティング戦略の立案や、競合との差別化ポイントの発見に貢献します。これにより、より効果的な顧客獲得とリピート購入促進を目指します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
ご購入ありがとうございます！
質問内容
5問今回、この商品をご購入いただいた決め手は何でしたか？（複数選択可） *
複数選択お届けした商品の「鮮度」について、どの程度満足いただけましたか？ *
評価商品の「配送」に関して、特に重視した点や、満足・不満だった点はございますか？（複数選択可） *
複数選択今回お買い上げいただいた商品は、賞味期限・消費期限について、どの程度余裕がありましたか？ *
単一選択この食品・グルメECサイトを、ご家族やご友人にどの程度お勧めしたいですか？（0～10の11段階評価） *
NPS