食品・グルメECサイトにおけるリピート購入意向・商品評価調査
本アンケートは、食品・グルメECサイトのマイページを訪れたリピート購入検討中のユーザー様を対象に、再購入意向や商品への満足度、特に重視するポイントを把握することを目的としています。収集したデータは、顧客セグメンテーション、パーソナライズされたレコメンデーションの精度向上、効果的なプロモーション施策の立案、そして商品ラインナップや配送品質の改善に活用されます。特に「鮮度」「配送温度」「賞味期限」といった食品ECならではの評価軸を深掘りすることで、顧客体験の向上とリピート率の最大化に繋がる具体的なインサイトを得ることができます。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
お気に入りの味を、また食卓へ。
質問内容
5問今回お求めいただいた商品の「鮮度」について、5段階で評価してください。 *
評価今回、[サイト名]で再度購入を検討されている商品やカテゴリがあれば、すべてお選びください。（複数選択可） *
複数選択次回、[サイト名]で商品をお選びになる際に、最も重視される点は何ですか？ *
単一選択この[サイト名]を、ご友人やご家族にどの程度おすすめしたいですか？（0〜10でお答えください） *
NPS今回購入された商品について、特に「配送温度」や「賞味期限」に関するご要望や、その他ご意見がございましたら、ご自由にお聞かせください。
自由記述