ファッションECサイトにおける購入後満足度、リピート意向、および商品・サービス改善のためのNPS調査
このアンケートは、ファッションECサイトで商品をご購入いただいたお客様の満足度、リピート購入意向、およびサービス改善のための貴重なご意見を収集することを目的としています。特に、サイズ感、素材感、返品交換プロセス、コーディネート提案など、ファッションEC特有の購入体験に関する満足度を詳細に把握します。収集したデータは、顧客体験の向上、リピート率の改善、商品ラインナップの最適化、マーケティング戦略の立案に活用されます。これにより、お客様一人ひとりに最適なファッションを提案し、よりパーソナルで満足度の高いショッピング体験を提供することを目指します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
ご購入ありがとうございます！
質問内容
5問今回ご購入いただいた商品について、総合的な満足度を5段階で評価してください。 *
評価今回のご購入において、特に重要だと感じた点は何ですか？（複数選択可） *
複数選択当店のサイトで、次回も購入したいと思われますか？ *
評価当店のサイトを、ご友人や同僚にどれくらいおすすめしたいですか？（0〜10の11段階でお答えください） *
NPS今回の購入体験や、今後当店のサイトに期待することなど、ご意見・ご感想をお聞かせください。（任意）
自由記述