ファッションECサイトにおけるカート離脱理由と推奨度調査
このアンケートは、ファッションECサイトにおいて、カートに商品を入れたものの購入に至らず離脱されたお客様の理由を把握することを目的としています。収集したデータは、サイトのUI/UX改善、商品情報の充実、決済方法の多様化、返品・交換ポリシーの見直しなど、購入体験の向上に直接活用されます。特に「サイズ感」や「素材感」に関する懸念、期待される「コーディネート提案」の不足などを分析することで、コンバージョン率の改善と顧客満足度の向上に貢献します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
お買い物中にご不明な点はございましたか？
質問内容
5問今回、お買い物を完了されなかった主な理由をお聞かせください。（複数選択可） *
複数選択当サイトの商品情報（画像、説明文、サイズガイドなど）は、購入の判断に役立ちましたか？ *
評価ファッションECサイトで特に重視する点を教えてください。（複数選択可） *
複数選択このファッションECサイトを、お友達や同僚にどの程度おすすめしますか？ *
NPSその他、今回のお買い物で気になった点や、当サイトに期待することがあればご自由にお聞かせください。
自由記述