ファッションECサイト 購入完了後の購入理由・満足度・NPS調査
このアンケートは、ファッションECサイトでの商品購入完了後のお客様の購買行動と満足度を深く理解するために実施します。購入の決め手となった要因、商品に対する満足度、そして当サイトをどの程度推奨いただけるかを把握することで、マーケティング戦略の最適化、商品ラインナップの拡充、サイトUXの向上に不可欠なインサイトを獲得します。特に、サイズ感、素材感、コーディネート提案など、ファッションEC特有の購入障壁や満足度要因を分析し、顧客体験の向上とリピート率の向上に繋げます。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます！
質問内容
5問今回、この商品をご購入いただいた決め手は何でしたか？（複数選択可） *
複数選択今回ご購入いただいた商品の「サイズ感」について、どの程度満足されていますか？ *
評価今回ご購入いただいた商品の「素材感」について、どの程度満足されていますか？ *
評価このファッションECサイトを、ご友人や同僚にどの程度お勧めしたいですか？ *
NPSその他、商品やサイトについてご意見・ご要望がございましたら、ご自由にお聞かせください。（例: コーディネート提案の幅を広げてほしい、〇〇ブランドの取り扱いを増やしてほしい、など）
自由記述