購入商品レビューと満足度、リピート意向、サイズ感・素材感に関する調査
このアンケートは、ファッションECサイトで商品をご購入いただいたお客様に対し、購入商品の満足度、サイズ感や素材感に関する評価、および今後のリピート購入意向を調査するものです。収集したデータは、商品ページの改善（サイズガイドの精度向上、素材表記の充実）、カスタマーサポートの品質向上、効果的なレコメンデーション施策の立案、そして顧客ロイヤルティの向上に活用できます。特に、サイズ感や素材感に関する具体的なフィードバックは、お客様が安心してオンラインショッピングを楽しめる環境作りに不可欠な情報となります。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
お買い上げありがとうございます！
質問内容
6問今回ご購入いただいた商品の全体的な満足度を5段階で評価してください。 *
評価今回ご購入いただいた商品の、特に重視された点や気に入った点をすべてお選びください。（複数選択可） *
複数選択今回ご購入いただいた商品の「サイズ感」について、期待通りでしたか？ *
評価今回ご購入いただいた商品の「素材感」について、期待通りでしたか？ *
評価このブランドの他の商品を、友人や同僚にどの程度すすめたいと思いますか？（0〜10の11段階評価） *
NPS今回ご購入いただいた商品について、サイズ感、素材感、コーディネート、返品交換など、その他ご意見や改善点があればお聞かせください。（任意）
自由記述