ファッションECサイトにおけるリピート購入意向・満足度調査
このアンケートは、当ファッションECサイトでの過去のご購入者様を対象に、リピート購入意向とその要因を調査するものです。収集したデータは、お客様の購買行動やサイト体験への満足度を深く理解し、今後の商品ラインナップ、サイズ展開、コーディネート提案、返品交換ポリシーの改善に活用します。特に、サイズ感や素材感といったファッションEC特有の懸念点に対する満足度を把握することで、よりパーソナライズされた購買体験を提供し、顧客ロイヤルティの向上と売上拡大を目指します。これにより、競合サイトとの差別化を図り、お客様にとって最適なショッピング環境を構築します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
【マイページ限定】いつもご利用ありがとうございます！
質問内容
5問このファッションECサイトを、ご友人や同僚にどの程度おすすめしますか？（0〜10の11段階でお答えください） *
NPS今回ご購入いただいた商品の「サイズ感」にご満足いただけましたか？ *
評価今回ご購入いただいた商品の「素材感」にご満足いただけましたか？ *
評価当サイトで今後さらに充実してほしいコンテンツやサービスは何ですか？（複数選択可）
複数選択その他、当サイトのご利用や商品について、ご意見・ご要望がございましたらご自由にお聞かせください。
自由記述