購入された家電製品の満足度、機能評価、および再購入意向に関する調査
このアンケートは、家電ECサイトで商品を購入されたお客様を対象に、製品の満足度、購入決定要因、および将来的な購入意向を把握することを目的としています。収集したデータは、商品ページの改善、マーケティング戦略の最適化、顧客ロイヤルティの向上に活用されます。特に、お客様が重視した「スペック」や「保証内容」といった購入決定要因を分析することで、より効果的なプロモーションや商品訴求が可能となります。また、NPS®（ネットプロモータースコア）の測定により、顧客満足度を定量的に把握し、サービス改善の優先順位付けに役立てます。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
ご購入ありがとうございます！
質問内容
5問今回ご購入いただいた製品の、最も重視された点は何ですか？ *
単一選択今回ご購入いただいた製品の、期待通りの性能を発揮しているか、5段階で評価してください。 *
評価製品の「スペック」について、特に注目した点があれば教えてください。（複数選択可）
複数選択今回ご購入いただいた製品について、特に満足している点、あるいは改善してほしい点を具体的に教えてください。
自由記述この製品を、家電・PC・ガジェットの購入を検討しているご友人やご家族に、どれくらいおすすめできますか？（0〜10の11段階で評価） *
NPS